Un an après le début de notre plan stratégique 2019-2022 : Garder le cap, nous nous sommes concentrés sur notre mission, qui consiste à aider les enfants et les jeunes ayant des besoins complexes à améliorer leur existence.
La qualité demeurera la pierre d’assise de tout notre travail. Nous continuons à établir des relations avec les familles, à améliorer nos services, à renforcer nos compétences, à faire progresser nos connaissances et à les partager pour soutenir les secteurs que nous servons.
Les clients et les familles doivent être des partenaires dans la prestation de nos services.
Nos sondages sur l’expérience des clients et des aidants nous permettent de recevoir une rétroaction directement de la part des clients et des familles, qui peut servir à améliorer nos services. En 2019-2020, 83 % des parents et des aidants ont jugé nos services de haute qualité, et 93 % ont estimé que les services reçus les ont aidés à faire face aux défis de la vie.
Nous continuons à nous efforcer d’offrir à nos clients et à leurs familles une excellente expérience de service dans l’ensemble des services et des soutiens que nous offrons, tout en renforçant nos pratiques fondées sur les données probantes et éclairées par ces dernières, afin d’optimiser les résultats pour les enfants et les jeunes.
Nous avons élargi la prestation de nos services d’autisme grâce à l’innovation, afin de répondre aux besoins individuels des enfants et des jeunes autistes et de leurs familles. Nous avons répondu aux besoins croissants des clients en développant de nouveaux services et en élargissant notre zone de service. En investissant dans le Kinark Outdoor Centre (KOC), nous avons pu améliorer la qualité des programmes afin de continuer à soutenir un groupe de clients d’une diversité unique.
Nous avons tiré parti de notre expertise et nos partenariats pour attirer l’attention sur le besoin de mieux intégrer les services d’autisme et de santé mentale en Ontario. Notre document d’orientation, Faire des enfants et des jeunes une priorité : Intégrer l’autisme et les services de santé mentale en Ontario est le fruit d’une collaboration entre plus de 20 fournisseurs et dirigeants de services d’autisme et de santé mentale pour les enfants et les jeunes de toute la province. Il se penche sur les ouvrages scientifiques, examine les défis associés au service de cette population, reflète les expériences vécues par les familles qui tentent de faire face à ce double diagnostic, et émet des recommandations pour améliorer le développement et la prestation des services.
Nous avons tiré parti de notre expertise et nos partenariats pour attirer l’attention sur le besoin de mieux intégrer les services d’autisme et de santé mentale en Ontario. Notre document d’orientation, Faire des enfants et des jeunes une priorité : Intégrer l’autisme et les services de santé mentale en Ontario est le fruit d’une collaboration entre plus de 20 fournisseurs et dirigeants de services d’autisme et de santé mentale pour les enfants et les jeunes de toute la province. Il se penche sur les ouvrages scientifiques, examine les défis associés au service de cette population, reflète les expériences vécues par les familles qui tentent de faire face à ce double diagnostic, et émet des recommandations pour améliorer le développement et la prestation des services.
Dans le domaine de la santé mentale communautaire, les listes d’attente continuent de s’allonger dans toute la province. En collaboration avec d’autres fournisseurs de services communautaires, nous avons ouvert une clinique sans rendez-vous à Peterborough pour que les enfants et les jeunes obtiennent plus rapidement l’aide dont ils ont besoin. En tant que l’une des agences principales de la province en matière de santé mentale des enfants et des jeunes, nous continuons à améliorer nos services et à renforcer les voies cliniques grâce à des partenariats efficaces pour soutenir les communautés que nous servons.
En mars 2020, l’Ontario a été touché par la pandémie mondiale de la COVID-19. Kinark a rapidement adapté ses services pour continuer à soutenir et à protéger ses clients, son personnel et ses familles. Nous continuons à innover pour répondre aux besoins des enfants et des jeunes qui comptent sur nous.
Nous sommes fiers de la façon dont les employés de Kinark ont réagi à la pandémie, en sauvegardant et en protégeant nos clients vulnérables, en leur donnant accès aux services de crise nécessaires et en se soutenant les uns les autres par la promotion d’espaces de travail sûrs.
- Dans nos services essentiels : Dans les sites de santé mentale médico-légale, de justice pour la jeunesse et de traitement à domicile, le personnel a continué à fournir des services en personne pour soutenir certains des jeunes les plus vulnérables de l’Ontario;
- Le personnel de la santé mentale des enfants et des jeunes a continué à fournir des équipes d’intervention en cas de crise et d’urgence dans la communauté;
- Le personnel de notre programme de soutien intensif et de fourniture de services, de notre programme de visites supervisées et de nos services pour l’autisme a fait preuve d’innovation et de collaboration pour mettre en place et fournir des services virtuels aux clients et aux familles.
Comme beaucoup d’organismes, de familles et de personnes, nous ne savons pas ce que 2020-21 nous réserve, mais nous sommes convaincus que Kinark continuera à relever le défi, quel qu’il soit, et à se concentrer sur la raison de sa présence : aider les enfants et les jeunes ayant des besoins complexes à améliorer leur existence.